به گزارش آثارنیوز به نقل از مركز روابط عمومی و اطلاع رسانی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در این اطلاعیه آمده است: برپایه ابلاغ ها و اطلاع رسانی های مكرر، همه دفاتر و شركت ها موظف به عقد قرارداد اعلامی از جانب سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری هستند كه در آن قراردادها تمام خدمات قابل عرضه به مسافران و گردشگران از جمله تاریخ رفت و برگشت و همینطور ساعت اعزام درج شده است. بنابراین دفاتر و شركت های خدمات مسافرتی و گردشگری موظف به انجام تعهدات خود در قالب قرداد مذكور هستند و در صورتی كه هرگونه تغییر غیر ارادی در برنامه سفر به وجود آید دفتر موظف به اطلاع رسانی مناسب به مسافران و گردشگران است و اقدام به سفر یا عدم ادامه سفر در اختیار مسافر است. ضمنا این اداره كل چندین مرحله منشور حقوق مسافر را به تمام دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری كه غالب موارد آن در مورد حقوق مكتسبه مسافران و گردشگران است را اعلان و ابلاغ كرده است و در این خصوص بخشی از اداره كل را برای دریافت و رسیدگی به شكایات مردمی از دفاتر اختصاص داده است، در صورتی كه هر گونه تخلفی در این حوزه به اداره كل نظارت دفاتر خدمات مسافرتی ارسال شود طبق قوانین و مقررات رسیدگی خواهد شد.